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Airbnb如何难以为歧视服务

点击量:   时间:2019-02-02 09:03:07

2015年3月,来自弗吉尼亚州的25岁黑人格雷戈里塞尔登正计划去费城旅行他听说通过Airbnb住在别人的房子比租房子要便宜因此,他创建了一张Airbnb个人资料,附有照片和一些关于他自己的基本信息,并向主持人发送了一份调查信息主持人很快回信说:这些日期已经有了住宿但Selden认为有一些奇怪的事情在一件事情上,Airbnb网站将这个地方描述为可用 - 所以他决定进行一项实验他为白人创建了两个假Airbnb配置文件,名为“Jessie”和“Todd”,并提出了住宿要求相同的财产在同一日期再次,一个回复马上到达,但这次他们是不同的:Jessie和托德欢迎塞尔登在5月份在美国哥伦比亚特区地方法院提起的诉讼中指控所有这一切,指责A帮助种族歧视的伊斯兰布塞尔登试图让他的案件成为集体诉讼他认为其他Airbnb用户必须有类似的经历,他有充分的理由这么认为去年12月,哈佛的一份工作文件发现Airbnb用户的陈规定型黑名字比拒绝住宿要求更容易被拒绝(文章的作者,如塞尔登,使用虚假的个人资料)最近,人们开始用#AirbnbWhileBlack标签在线发布他们的歧视故事但是在塞尔登提交两个月之后Airbnb提出的论点可能会使大多数非律师感到困惑这与Airbnb是否参与歧视无关而是Airbnb在其17页服务条款的细则中指出 - 每个Airbnb用户,包括塞尔登,在注册服务之前必须接受 - 这是一条禁止客户提起民事诉讼的条款Airbnb可以导致陪审团审判或提起集体诉讼;相反,他们必须经过法律体系之外的私人仲裁程序,由作为法外法官的有偿仲裁员监督Airbnb希望法院强制塞尔登进入仲裁周二,法官Christopher R Cooper同意这样做仲裁条款在法律界之外并未得到很好的理解,但它们已经变得越来越普遍,包括在硅谷,公司将仲裁描述为更快,更便宜,更容易上法庭Netflix和亚马逊等等,将这些条款嵌入其中条款纳入他们的服务条款但仲裁条款的好处倾向于倾向于需要他们的企业 - 而不是消费者去年秋天,纽约时报调查了三部分系列的做法,称仲裁“是一项影响深远的权力游戏由美国公司精心策划“这使得消费者更难以挑战公司的不当行为因为雇佣人员来执行arb审计会议通常会为同一家公司一遍又一遍地工作,仲裁员有动机将他们的决策偏向于公司和个人(公司也将这些条款适用于员工,通常足以使该主题成为一个策划点 “硅谷”一集)一位联邦法官威廉·G杨告诉“纽约时报”,“不幸的是,企业很有可能完全退出法律体系,行为不端而且无可指责”在消费者感受到的情况下,通常会引用仲裁条款例如,他们在财务上轻视他们的电话账单收取他们从未想过的服务费用 - 但“泰晤士报”调查发现,在更严重的医疗事故,盗窃,仇恨犯罪和歧视案件中使用了仲裁爱彼迎的情况突显了实践延伸鉴于围绕种族偏见主张的所有负面关注,Airbnb最近创造了一个更强大,更详细的反对 - “主持人”的歧视政策 - 在网站上出租他们的人 - 并建立了一个调查歧视主张的系统“我们已经采取了积极的努力来确保我们的平台对每个人都公平,我们将继续努力我们知道如何打击偏见很难,“Airbnb的发言人尼克帕帕斯周二在发给记者的声明中写道 然而Airbnb坚持认为,仲裁仍然是解决争议的最佳方式 - 包括歧视指控 - 并且对争议各方有利在大多数情况下,Airbnb支付其用户的仲裁费并在用户居住的任何地方举行听证会周三,当我e-他回答说:“我们的政策与大多数公司类似,我们发现仲裁是解决许多问题的有效方法”,然后帕帕斯提出了另一个明确的观点:“客人还保留了采取行动的能力”针对主机的行动“换句话说,Airbnb的客户可以起诉房主歧视,即使他们被禁止起诉Airbnb本身大多数公司发言人都不会强调客户应该随意起诉公司的员工,即使他们不能起诉公司本身但是在像Airbnb这样的企业,它促进了客户和提供服务的人之间的交易像优步这样的共享服务是另一个例子 - 服务提供商并不是所有员工塞尔登本人,毫不奇怪,不同意法官的观点和Airbnb的立场周二,他的律师Ikechukwu Emejuru在一份声明中写道,塞尔登是“非常失望“并且会对法官的决定提出上诉他补充说,”通过将塞尔登先生的诉讼请求置于仲裁中,消费者的陪审团审判和诉诸法院的宪法权利继续逐渐被削减,但肯定是“库珀法官,因为他的部分,他非常精通围绕仲裁的争议 - 只是他不相信他的法庭是解决它的正确场所“无论是否有人认为要求消费者放弃他们对陪审团的基本权利的广泛和有争议的做法审判 - 并放弃集体诉讼 - 作为简单参与当今数字经济的条件,适用的法律是明确的,他写道,合同中的仲裁条款是可以强制执行的,包括在歧视案件中“虽然这一结果可能对某些人来说似乎不公平,但该法院并不是对在线附加合同中强制性仲裁条款提出政策异议的适当论坛,”Cooper补充说“这样的反对意见应该是采取适当的监管机构或与国会接触“事实上,反对意见已经在2015年4月 - 在塞尔登糟糕的Airbnb经历 - 明尼苏达州参议员Al Franken和乔治亚州国会议员Hank Johnson之后一个月 - 两个民主党人,提出了一项法案,即“仲裁公平法”,